Política de Privacidad

Última actualización: Junio 2025

En Costa Andina, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil de servicio de taxi.

1. Información que recopilamos

Al utilizar la aplicación Costa Andina, podemos recopilar los siguientes tipos de información:

1.1 Información proporcionada por el usuario

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Datos de cuenta necesarios para el uso del servicio

1.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de uso de la aplicación (historial de viajes, estados del servicio)
• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la app)
• Dirección IP aproximada

2. Datos de ubicación (Location Data)

La aplicación Costa Andina recopila y utiliza datos de ubicación precisa (GPS, red móvil y/o Wi-Fi) del usuario.

2.1 Uso de ubicación en primer plano

Utilizamos la ubicación cuando la aplicación está abierta para:

• Mostrar taxis cercanos al usuario
• Calcular rutas y tiempos estimados de llegada
• Coordinar el inicio y desarrollo del viaje

2.2 Uso de ubicación en segundo plano

La aplicación puede acceder a la ubicación del usuario incluso cuando la app no está en uso o se encuentra en segundo plano, únicamente para:

• Actualizar la ubicación del conductor mientras se encuentra disponible
• Permitir el seguimiento del viaje en tiempo real durante un servicio activo
• Mejorar la seguridad del usuario y del conductor

No utilizamos datos de ubicación para publicidad, marketing, análisis externos ni seguimiento comercial.

2.3 Compartición de ubicación

La ubicación del usuario:

• Se comparte exclusivamente con el conductor asignado durante la duración del viaje
• No se comparte con anunciantes
• No se comparte con empresas externas

2.4 Venta de datos

Costa Andina no vende, alquila ni comercializa datos de ubicación ni ningún dato personal.

2.5 Retención de datos de ubicación

Los datos de ubicación se almacenan por un período máximo de 90 días, únicamente para:

• Resolver disputas
• Mejorar la seguridad del servicio
• Optimizar el funcionamiento de la aplicación

Luego de este período, los datos se eliminan automáticamente.

2.6 Consentimiento del usuario

El acceso a la ubicación se solicita mediante los permisos del sistema Android, con consentimiento explícito del usuario.

El usuario puede rechazar o revocar estos permisos en cualquier momento desde la configuración del dispositivo. Sin acceso a la ubicación, algunas funciones de la app no estarán disponibles.

3. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Gestionar registros y viajes
• Proporcionar el servicio de taxi
• Mejorar la experiencia del usuario
• Cumplir con obligaciones legales

4. Protección de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

No obstante, ninguna transmisión de datos por internet es completamente segura.

5. Compartición de información

No vendemos ni alquilamos información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la app
• Cuando sea requerido por ley o autoridad competente

6. Derechos del usuario

El usuario puede:

• Acceder a su información personal
• Solicitar la corrección o eliminación de datos
• Revocar permisos otorgados

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: [email protected]

7. Retención de datos

Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para los fines descritos en esta política y conforme a la legislación aplicable.

8. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio será publicado en esta página con fecha actualizada.

9. Aceptación

Al utilizar la aplicación Costa Andina, el usuario acepta los términos de esta Política de Privacidad.